Atnaujinimus eBay išleidžia maždaug kas ketvirtį. Jų dėka mes galime orientuotis kas šiandien yra svarbu būnant eBay pardavėju, kokia kryptimi mes einame, į ką kreipti dėmesį ir aišku prie ko turėsime prisitaikyti.  Kartais, tai kaip praneša atnaujinime nebūtinai įgyvendina greitai, tačiau ebay pardavėjai  žino ko laukti, kam ruoštis ir turiu laiko prisitaikyti. 

Prekiaujantieji šioje platformoje žino, kad geriausiai sekasi tiems kas pirmi prisitaiko.  Todėl labai svarbu kiekvieną naujinimą analizuoti,  nepraleisti ir neignoruoti. Todėl šiame straipsnyje aptarsime naujausią ebay atnaujinimą eBay Winter update 2022.

Per 2021 metus ebay daug pakeitė. Buvo padidintas nemokamų skelbimo įdėjimo skaičius, pagaliau pristatė kodinius kuponus (Coded coupons) , ir išplėtė Autentiškumo garantijos apsaugą į daugiau kategorijų. 

2022 m. žiemos atnaujinime pranešama apie nemokamą prieigą prie funkcijų, kurios anksčiau buvo prieinamos tik „Selling Manager Pro“ prenumeratoriams. Iškeltas tikslas mažinti neapmokėtų užsakymų skaičių pridedant funkciją kuomet reikalaujama už Best offer sumokėti iš karto. Taip pat pranešta jog grąžinant pinigus pirkėjui, pardavėjui bus grąžinama visa suma (iki šiol negrąžindavo fiksuoto 0,3usd mokesčio) ir plečiamos reklamos funkcijos. 

2022 m. žiemos atnaujinimą sudaro 3 dalys: Running Your Business (apie tai kaip bus mažinami neapmokėti užsakymai,  atnaujinimai apie atsiliepimus,  atnaujinimai apie mokesčių grąžinimus ir galutinės vertės mokesčius Below Standard  paskyroms bei  apie naują susirašinėjimo funkciją ebay app’se), Listing & Promoting (apie tai kaip keičiasi Promoted Listings Standard mokesčio apskaičiavimo suma, kaip bus plečiama Promoted Listings Express funkcija, apie Selling Manager Pro funkcijas ir naujas funkcijas Promoted Listings Advanced BETA) ir Fees & Financials (Apie mokesčių pasikeitimus). Detaliai apžvelkime kiekvieną jų. 

Running Your Business

Nepamokėtų užsakymų mažinimas

Iki 2022 metų vidurio eBay ruošiasi pradėti rinkti mokėjimus kaip pasinaudojama  geriausio pasiūlymo (Best offer)  funkcija (įskaitant atsakomuosius pasiūlymus (counteroffers)). Pardavėjams dėl to nieko daryti nereikia,  bus tiesiog pakeistas pasiūlymo priėmimo kelias,  tai veikiausiai reiškia, kad nebus galima priimti pasiūlymo  jo neapmokėjus. 

Atsiliepimų rodymas ir rinkimas

Pirmiausia siekiama, kad  pardavėjai turėtų galimybę išspręsti problemą prieš pirkėjui paliekant neigiamą atsiliepimą. Žadama šią funkciją pristatyti vėlyvą pavasarį. Tai reiškia, kad kai pirkėjas inicijuoja neigiamo atsiliepimo palikimo procesą eBay jį skatina susisiekti su pardavėju ir spręsti problemų. Procesas kol kas nėra vizualizuotas,  tačiau pranešama, kad ši funkcija atsirasti eBay programėlėje (deja nebus kompiuterio versijoje). Tikimasi kad tai padės išvengti neigiamų atsiliepimų, siekiama palengvinti pirkėjo kelią susisiekti su pardavėju. 

Taip pat po numatyto prekės pristatymo termino eBay  pirkėjas savo paskyroje matys pranešimus kviečiančius palikti pardavėjui atsiliepimą. O pardavėjams jau yra įjungta galimybė nustatymuose pasirinkti, kad atsiliepimas pirkėjui būtų paliktas automatiškai (Account settings -> Selling preferences).

eBay praneša,  kad didins pardavėjo logotipo, vartotojo vardo, atsiliepimų  matomumą. Visi jie bus lengvai pasiekiami tiek mobilioje, tiek kompiuterio versijoje, taip tikimasi skatinti pirkėją pasitikėti, pažinti pardavėją ir žinoma pirkti. Be to Jūsų eBay parduotuvėje atsiras naujas tab’as, kuriame pirkėjai lengvai ras atsiliepimus apie jūsų parduotuvę. Dėl šių pakeitimų pardavėjams nieko daryti nereikia, jie bus įgyvendinti automatiškai. 

Mokesčių grąžinimai ir Below Standard paskyrų mokesčiai

Iki šiol 0.3usd fiksuotas transakcijos mokestis nebuvo grąžinamos pardavėjui Net jeigu pirkėjui buvo grąžinama visa suma.  Nuo kovo 1d. 2022  šis mokestis bus grąžintas kartu su visais mokesčiais sumokėtais eBay jeigu pardavimas atšauktas ir pinigai pirkėjui grąžinti. 

Nuo 2022 gegužės Kaip pirkėjui grąžinama tik dalis sumos automatiškai bus grąžinta proporcinga eBay sumokėtų mokesčių suma. 

Nuo 2022 kovo 1d.  paskyroms kurios statusas nukritęs į Below Standard  bus taikomas papildomas mokestis, kuris didėja vienu procentu,  tai reiškia, kad iki šiol  jeigu paskyra yra Below Standard  papildomas galutinės vertės mokestis buvo 5%,  tai dabar bus 6%. Vadinasi jeigu įprastai atitinkamoje kategorijoje galutinės vertės mokestis yra 12.9%, tai paskyrai tapus Below Standard šis mokestis pakyla iki 18.9%. 

Nauja susirašinėjimo su klientais funkcija app’se

Mažiausios susirašinėjant su klientais naudojant eBay app susirašinėjimo langas priminsime “messenger’į”. Tai itin patogi funkcija, kadangi visa susirašinėjimo istorija bus matoma viename lange.  Taip pat modernėja pats langas.  Liūdna žinia, kad bent jau kol kas ši funkcija atsiranda tik mobilioje aplikacijoje.

Listing & Promoting

Selling Manager Pro funkcijos visiems pardavėjams

Nuo šiol visi ebay pardavėjai savo pirkėjams atsiliepimus gali palikti automatiškai. Yra galimybė pasirinkti kada atsiliepimas  pirkėjui bus paliktas:  kai pirkėjas apmoka prekę arba kaip pirkėjas palieka atsiliepimą už apmokėtą prekę.  Šią funkciją rasite: Account settings-> Selling preferences-> All listings and orders skiltyje. 

Ši funkcija buvo sudedamoji Selling Manager Pro dalis,  o nuo šiol tiesiog nustatymas.

Dar viena funkcija nuo šiol priklausanti visiems pardavėjams tai galimybė automatiškai dėti iš naujo (Relist’inti) skelbimus akcionais.  Idėję aukcioną turėsite galimybę pasirinkti, kad skelbimas-aukcionas būtų talpinamas vėl ir vėl iš naujo kol bus parduotas arba vėl ir vėl nesvarbu ar buvo parduotas ar ne. 

Atsinaujina ir eBay teikiamos ataskaitos.  Nuo šiol jos bus papildytos eBay  kategorijos,  skelbimų formatu (fixed price ar auction),  parduotuvės kategorijomis,  visų  pirkėjų ir grįžtančių pirkėjų skaičiais.  Ataskaitose bus galima atlikti paieška pagal skelbimo pavadinimą ar skelbimo numerį. 

Taigi remiantis šiuo atnaujinimo nuo 2022 metų kovo jokia eBay parduotuvė neturės tokio įrankio kaip Selling manager Pro, kadangi jo funkcionalumas yra perkeltas visiems. 

Reklamos galimybių pasikeitimai ir plėtra

Šiuo metu ebay  turime tris galimybes gerinti savo skelbimo matomumas naudodamiesi suteiktais įrankiais, tai Promoted Listings Standard, Promoted Listings Express ir Promoted Listings AdvancedBETA. Visi jie turiu šiokių tokių naujienų.

Promoted Listings Standard  nuo šiol  turi naują administravimo panelę (Dashboard). Senoje mums reikėjo praeiti tris žingsnius, kad kampanija būtų paleista, o dabar viską turėsime viename lange. 

Promoted Listings Express tai tokia reklama kai sumokėjus vienkartinį mokestį jūsų aukciono tipo skelbimas yra rodomas panašių skelbimų puslapiuose. Anksčiau šis reklamos tipas buvo prieinamas tik ebay mobilioje programėlėje, o nuo šiol tai bus įmanoma keliant aukciono tipo skelbimą naršyklėje naudojant klasikinį skelbimo dėjimo langą, taip pat aktyviuose skelbimuose naršyklėje ir greitąjame skelbimo talpinimo lange (quick listing tool). Taip pat greitu metu ir Promoted Listings Express ataskaitos bus prieinamos ir kompiuterio naršyklėje. 

Promoted Listings AdvancedBETA plečia raktinių žodžių atitaikymo tipus. Šiuo metu egzistuoja “exact match” ir “phrase match”, o papildomai planuojama pridėti “broad match”. Atitaikymo tipų funkcionalumas:

-Exact match leidžia jūsų įrašą rodyti tik pagal tą konkretų raktinį žodį, taigi, jei pirkėjo tiksli paieška yra „red shoes“;

-Phrase match leidžia rodyti jūsų įrašą, jei pirkėjo ieškoma frazė apima kitus žodžius prieš ir (arba) po jūsų raktinio žodžio, pvz. “size 6 red shoes”;

-Broad match reiškia, kad jūsų įrašas gali būti rodomas, jei bet kurioje paieškos užklausoje yra „red shoes“, taigi, jei pirkėjas ieško “red running shoes”.

Taip pat planuojama įtraukti neigiamos frazės atitikties taikymą. Nors šiuo metu galite nustatyti „neigiamus raktinius žodžius“, pagal kuriuos nenorite, kad jūsų įrašai būtų rodomi, tai veikia tik naudojant tikslios atitikties (exact match) taikymą. Pavyzdžiui, jei „raudoni sandalai“ nustatote kaip neigiamą tikslią atitiktį, tada pirkėjas, ieškantis tik „raudonų sandalų“, nematys jūsų įrašų savo rezultatuose.

Naudodami neigiamą frazės atitiktį (negative phrase match) galite pasirinkti konkrečias frazes, su kuriomis nenorite, kad būtų rodomi jūsų įrašai. Tai neleidžia pirkėjui matyti jūsų skelbimo, net jei jo paieškos užklausoje yra papildomų žodžių, jei neigiamos frazės atitikties raktiniai žodžiai yra ta pačia tvarka. Pavyzdžiui, jei pirkėjas ieško „raudonos basutės, dydis 6“, jūsų įrašas vis tiek nebus rodomas, nepaisant to, kad neigiama pridėta frazė „6 dydis“.

Fees & Financials

Nuo 2022 kovo 1dienos beveik visose kategorijose galutinės vertės mokesčiai (final value fees) padidėja. Ebay parduotuvių (ebay store) mokesčiai pakyla 0,3% (jeigu kategorijos final value fee buvo 11.7% tai dabar bus 12%.), o tiems kas ebay store neturi final value fee pakyla 0.35% t.y. jei jis buvo 12.55% tai dabat bus 12.9%. 

Primenu, kad skirtingose kategorijose, galutinės vertės mokestis skiriasi. Mokesčių pasikeitimų lentelė https://pages.ebay.com/seller-center/seller-updates/2022-winter/fees-update.html . 

Taip pat 0,5usd padidėja “Subtitle” mokesčiai aukcionams ir fixed price skelbimams, kurių kaina iki 150usd. 

Na ir paskutinė naujiena, keičiasi Promoted Listings Standard mokesčio apskaičiavimo tvarka. Iki šiol jis buvo skaičiuojamas nuo galutinės prekės vertės, kai tuo tarpu kiti mokesčiai skaičiuojami susumavus visus mokesčius (tax, shipping ir kt). Nuo 2022 birželio 1 dienos taip bus skaičiuojamas ir Promoted listings standard mokestis, vadinasi sumoje jis nežymiai, bet pakyla. 

NEPAMIRŠKITE GERAI SKAIČIUOTI PARDAVIMO KAINAS.

Iki kitų kartų,

Visada Jūsų,

Indrė. 

Šaltinis: https://pages.ebay.com/seller-center/seller-updates/2022-winter/index.html